1. INTRODUCERE

1.1 Următorii termeni și condiții („Termeni de utilizare”) se aplică accesului și utilizării de către dvs. a site-ului cu adresa hipa.ro operat de SC HIPA BRANDING SRL, CUI 51150053, Reg. Comerțului J2025003018005, cu sediul social la adresa Str. Ocinei, Nr.82, Ors. Breaza, Jud. Prahova, România (denumită în continuare „hipa.ro”, „Hipa”, „al nostru/a noastră/ale noastre” sau „noi”) („Site-ul”). Utilizarea site-ului nostru include accesare și navigare.

1.2 Prezenții Termeni de utilizare trebuie să fie citiți împreună cu și să se aplice în plus față de Politica de confidențialitate și Politica privind modulele cookie. Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii de utilizare, Politica de confidențialitate și Politica privind modulele cookie și să salvați și/sau să imprimați o copie pentru consultări viitoare, deoarece acestea se aplică utilizării Site-ului de către dvs.

1.3 Prin folosirea Site-ului confirmați faptul că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni de utilizare, Politica de confidențialitate și Politica privind modulele cookie și că le veți respecta. În cazul în care nu sunteți de acord sau nu puteți respecta Termenii de utilizare, Politica de confidențialitate sau Politica privind modulele cookie, trebuie să încetați imediat utilizarea Site-ului.

1.4 Hipa poate modifica acești Termeni de utilizare prin modificarea acestei pagini, iar prin continuarea utilizării Site-ului dvs. acceptați aceste modificări. Vă rugăm să verificați această pagină periodic pentru a fi informat despre orice actualizări.

1.5 Putem actualiza Site-ul din când în când și putem modifica conținutul disponibil pentru vizitatorii Site-ului. Cu toate acestea, nu avem obligația de a actualiza Site-ul și nu garantăm că Site-ul și conținutul acestuia sunt actualizate.

1.6 Nu garantăm faptul că site-ul nostru sau orice conținut disponibil pe acesta va fi fără erori sau omiteri.

1.7 În cazul în care aveți întrebări despre Site-ul nostru, acești Termeni de utilizare sau doriți să ne contactați din orice alt motiv, vă rugăm să faceți acest lucru la adresa de email contact@hipa.ro Site-ul vă este pus la dispoziție în mod gratuit.

1.8 Nu garantăm faptul că Site-ul nostru sau orice conținut din acesta vor fi întotdeauna valabile, sau că accesul dvs. va fi neîntrerupt. Accesul este oferit pe bază temporară și putem suspenda, retrage, întrerupe sau modifica întreg Site-ul sau orice parte din acesta fără notificare, din orice motiv. Nu vom fi responsabili față de dvs. pentru niciun motiv care face ca Site-ul nostru să nu fie disponibil în orice moment sau pentru orice perioadă.

  1. DISPOZIȚII GENERALE

Vizitarea sau cumpărarea prin orice mijloace (comandă online, telefonic, whatsapp, etc) a produselor de pe site-ul hipa.ro implică automat acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.
Acest site este întreținut și administrat de către compania SC HIPA BRANDING SRL, denumită în continuare Furnizor. Persoana fizică sau juridică care comandă și achiziționează produse prin intermediul site-ului hipa.ro, va fi denumită Client.

  1. CONȚINUTUL SITE-ULUI

Hipa.ro definește prin conținut, toate informațiile conținute pe site în forma de text, date, imagini (poze). Firma SC HIPA BRANDING SRL își rezervă dreptul de a actualiza sau de a modifica conținutul acestui site fără a anunța în prealabil. Întregul conținut al site-ului hipa.ro este proprietatea Furnizorului și este apărat de legile în vigoare pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul Furnizorului, a oricăror elemente din conținut, se pedepsește în conformitate cu legile în vigoare (administrativ, civil sau penal). Elemente din conținutul acestui site pot fi folosite sau copiate doar cu acordul scris al furnizorului. În cazul în care observați o încălcare a drepturilor de autor de către hipa.ro vă rugăm să ne trimiteți o înștiințare la adresa de email: contact@hipa.ro

4. DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII

Fotografiile, descrierea, caracteristicile și accesoriile produselor prezentate pe hipa.ro sunt doar cu titlu informativ, de aceea produsele livrate pot diferi în orice fel, fără o notificare prealabilă. Hipa.ro face tot posibilul ca produsele livrate să respecte cât mai mult descrierile prezentate pe site. Totuși, în cazul în care conținutul produsului sau, unele caracteristici ale produsului au fost afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, Furnizorul își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută. Valoarea maximă a obligațiilor Furnizorului față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este egală cu valoarea produselor încasate de Furnizor de la clientul respectiv. Furnizorul nu poate fi făcut răspunzător pentru cheltuielile conexe sau orice alte prejudicii cauzate clientului datorită nelivrării sau livrării necorespunzătoare a produsului.
hipa.ro nu își asumă responsabilitatea pentru scopul în care sunt utilizate produsele achiziționate. hipa.ro descurajează utilizarea produselor în afara legii și în afara normelor de bună cuviință. Clientul își asumă în totalitate responsabilitatea utilizării produselor achiziționate de la hipa.ro.

Ne rezervam dreptul ca la anumite produse intensitatea culorilor sa difere fata de imaginea prezentata pe site. Imaginile au titlu de prezentare, diferenta de culoare poate fi influentata de monitor sau ecran.

Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi de imaginile și descrierile expuse pe site în orice mod, datorită modificării caracteristicilor și design-ului fără notificare prealabilă. Vânzătorul își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site fără notificare prealabilă.

Vânzătorul nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afișate, motiv pentru care va avea dreptul de a nu livra parțial sau integral o anumită comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curentă sau nu sunt disponibile.

In cazul in care au aparut erori la afisarea preturilor sau preturile au fost introduse gresit, ne asumam dreptul de a informa clientul cu privire la aceasta modificare si daca nu s-a ajuns la un acord se anuleaza comanda.

  1. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR PERSONALE

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, hipa.ro are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

Scopul colectării datelor personale este onorarea comenzilor (eliberarea facturii, certificatului de garanţie și expedierea produselor), reclamă-marketing-publicitate (newsletter) și realizarea de statistici necesare dezvoltării serviciilor oferite.

Informațiile colectate de către hipa.ro având ca scop onorarea comenzilor, pot fi furnizate parțial companiilor de curierat pentru expedierea și livrarea coletelor.

Informațiile colectate de către hipa.ro având ca scop reclamă-marketing-publicitate (newsletter) nu vor fi furnizate/vândute sau închiriate unor terțe părti.

hipa.ro colectează de la clienții săi date cu caracter personal precum nume, prenume, e-mail, număr de telefon, adresă, etc. numai dacă acestea sunt furnizate în mod voluntar de către client. Refuzul furnizării a acestor date, duce la imposibilitatea procesării și finalizarii comenzilor transmise de către hipa.ro.

Conform Legii nr. 677/2001, clientul are dreptul de acces, intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției. Totodată, aveți dreptul sa vă opuneti prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea acestora. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteti adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la sediul firmei noastre, Str. Ocinei, Nr.82, Ors. Breaza, Jud. Prahova, România sau prin e-mail la adresa contact@hipa.ro.

SC HIPA BRANDING SRL si hipa.ro nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza datele dvs de contact unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.

Orice utilizator care a furnizat explicit pe site-ul www. hipa.ro adresa sa de email poate opta ca aceasta sa fie stearsa din baza de date a www. hipa.ro. Pentru a sterge informatiile furnizate de dvs din baza de date, este de ajuns sa ne contactati si sa cereti acest lucru telefonic, prin fax sau e-mail.

Hipa.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce gazduieste site-ul nostru, sau actiunilor unor terte persoane.

  1. GARANȚIE SI COMFORMITATE

Toate produsele comercializate de catre site-ul hipa.ro beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor sau partenerilor nostri, produsele sunt noi, in ambalajele originale, insa anumite produse nu beneficiaza de garantie de la producator, fapt care nu afecteaza garantia de conformitate, reglementata prin Legea 449/2003.

Termenul de garanție decurge de la data emiterii facturii. Cumpărătorului i se garantează că în cazul defectării în condiții normale de utilizare, pe durata perioadei de garanție, produsul va fi reparat gratuit sau înlocuit, după caz, la sediul firmei noastre. În cazul nereparării produsului, precum și a imposibilității de înlocuire a acestuia de către Furnizor, Clientul poate cere restituirea banilor sau achiziționarea altor produse din magazin. Valoarea maximă a obligațiilor Furnizorului în cazul nereparării sau neînlocuirii produsului este valoarea sumei încasate de către Furnizor de la acel Client, pentru acel produs.

  1. PREȚURI ȘI TAXE

Prețul final plătit de către client la ridicarea coletului este format din prețul produsului afișat pe site + cheltuielile de livrare și de transport.

Toate preturile de pe site sunt finale si contin TVA.

Plata se poate face ramburs (la ridicarea coletului) direct către firma de curierat sau on-line prin plata cu cardul.

Promoții și oferte speciale. Toate promoțiile și ofertele speciale prezentate pe site sunt valabile exclusiv în limita stocului disponibil.

  1. LIVRAREA PRODUSELOR

Tipuri de livrare și costuri de transport

Comenzile plasate pe site pot fi livrate doar pe teritoriul României, prin curier rapid, costurile de livrare fiind 17,99 lei (TVA inclus) sau prin reteaua EasyBox, costurile de livrare fiind 11,99 lei (TVA inclus). Pentru comenzile peste 300 lei costurile de livrare sunt gratuite.

Comenzile vor fi livrare la adresa de livrare specificată la plasarea comenzii. Orice cost cauzat de menţionarea unei adrese greșite sau incomplete va fi suportat de cumpărător. Orice cost cauzat de modificarea adresei de livrare va fi suportat de cumpărător.

Termenii de livrare

Comenzile achitate prin card bancar sunt expediate după confirmarea plății.

De la expedierea coletului, termenul de livrare este de 1 – 5 zile lucrătoare (1-3 zile pentru orașele mari, 2-5 zile pentru localitățile mai mici), în funcţie de destinația fiecarui colet.

Programul de livrare a comenzilor este de luni până vineri între orele 09:00 şi 18:00.

Termenii de livrare de mai sus sunt informativi, în general curierii livrează coletele în 1-2 zile lucrătoare de la data expedierii, în orașele mari. De sărbători sau în perioadele cu promoții este posibil ca livrările să dureze 2-5 zile sau chiar mai mult.

Hipa Branding SRL nu poate garanta termenii de livrare de mai sus în cazul unor evenimente ce nu țin de controlul său, cum ar fi (fără a se limita la): cazuri de forţă majoră (cutremure, inundaţii etc.), intervenţii ale autorităţilor de stat, greve, condiții meteo nefavorabile, probleme logistice întâmpinate de transportator etc.

Coletul nu a fost livrat și nu există detalii de livrare pe site-ul curierului

Puteti verifica oricând statusul comenzii accesând contul dumneavoastra și siteul curierului pentru urmărirea expedierii folosind codul de urmărire primit în e-mailul care confirmă expedierea coletului. Din diverse motive este posibil ca livrarea să întârzie. Va rugăm în acest caz să verificati statusul coletului pe site-ul curierului, este posibil să fie programat pentru livrare chiar în ziua în curs. Dacă nu există detalii de livrare și au trecut 3 zile lucrătoare de la data expedierii coletului va rugăm să ne contactati folosind adresa contact@hipa.ro sau la numarul de telefon 0722 988 268.

  1. Plata

In functie de preferintele dumneavoastra puteti opta pentru una dintre urmatoarele modalitati de plata:

  • Plata la livrare

In momentul in care curierul va livreaza coletul, veti inmana acestuia suma corespunzatoare comenzii. Valoarea ramburusului va fi comunicata in momentul plasarii comenzii.

  • Plata online cu cardul

Plata cu cardul este realizata folosind serviciile procesatorului de plati Netopia MobilPay. Dupa plasarea comenzii veti fi redirectionat pe Pagina Securizata a procesatorului de plati unde vi se vor cere datele cardului.

Platile cu carduri de credit/debit emise de Visa si MasterCard se efectueaza prin sistemul “3D Secure”. Acest sistem asigura in primul rand ca nicio informatie legata de cardul tau nu este transferata sau stocata, la niciun moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind transmise direct catre serverele Visa si MasterCard.

Pentru platile prin card bancar clientul nu plateste niciun comision.

10. RETURNAREA PRODUSELOR/ RENUNTAREA LA CUMPARARE

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Conform OG nr. O.U.G. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta, care aproba ordonanţa, „Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor“.

Produsele de pe hipa.ro beneficiaza de un termen de returnare extins de 60 de zile de la data achizitiei.

Produsul returnat trebuie sa fie un produs nefolosit, in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la retur.

Daca produsele sunt returnate intr-o stare in care nu mai pot fi vandute ca si noi, ne rezervam dreptul de a solicita o diminuare a valorii produsului pentru readucerea in stadiul initial

Nu se acceptă pentru returnare produse care au fost achiziționate pe comanda speciala sau care la momentul respectiv nu faceau parte din oferta companiei!

Nu se acceptă pentru returnare produse care au fost achiziționate pe comanda speciala cu avans încasat!

Returnarea banilor ori, dupa caz, inlocuirea produselor fara penalitati si fara invocarea unui motiv, se poate efectua in urmatoarele conditii:
– in cazul in care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfacut – produsul trebuie returnat sigilat;
– starea produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea / primirea lor, inclusiv ambalajele trebuie mentinute intacte.

Returnarea banilor aferenți comenzilor returnate prin curierat se va face prin transfer bancar sau mandat poștal. Produsele returnate prin curier nu se vor trimite cu RAMBURS.

Aceste dispozitii se aplica conf. O.U.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta. Clientul are posibilitatea sa opteze decat o singura data pentru returnarea/inlocuirea unui produs in conditiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000. In toate cazurile returnarii/inlocuirii a produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre client. Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.

Costurile privind returnarea produselor prin curier se calculeaza in functie de greutatea si dimensiunile coletului, precum si in functie de localitatea de expeditie.

Produsele de pe hipa.ro beneficiaza de un termen de returnare extins de 60 de zile de la data achizitiei.

   11. ANULAREA COMENZII

In cazul in care doriti anularea unei comenzi, trebuie sa notificati imediat furnizorul, de preferinta prin telefon, transmitand numarul comenzii.

Daca anularea este acceptata, nu se aplica nicio taxa suplimentara de anulare. In cazul in care comanda este in proces de livrare catre locatia dumneavoastra, comanda nu poate fi anulata. Comenzile deja expediate nu vor fi rambursate.

In cazul in care anularea a fost solicitata la timp si am acceptat anularea comenzii, va vom returna sau re-credita debitul dumneavoastra cu suma totala in termen de pana la 5-14 zile, incluzand si taxa de livrare initiala, achitata pentru livrarea Produselor, daca este cazul.

Hipa.ro poate anula o comanda daca produsul nu este disponibil pentru orice motiv imputabil Furnizorului. In acest caz, va vom transmite o notificare, daca este cazul, si va vom returna orice plata efectuata.

Comanda efectuata de catre Utilizator, poate fi anulata, fara nicio notificare prealabila si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

a) Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Utilizatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
b) Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de societatea noastra, in cazul platii online;
c) Datele furnizate de catre Utilizator, pe Platforma sunt incomplete si/sau incorecte.

   12. TENTATIVĂ DE FRAUDĂ

Orice tentativa de acces neautorizat a bazelor de date, datelor personale, serverului sau conținutului site-ului hipa.ro va fi raportată autorităților competente și va face obiectul unei plângeri penale către acestea.

   13. LITIGII

Orice litigiu apărut între Clienți și Furnizor va fi rezolvat pe cale amiabilă. Pentru conciliere interna gratuita, sunati la numarul 0722 988 268, oricand in timpul programului de lucru de luni pana vineri intre 10:00 si 18:00. În cazul în care nu s-a reușit rezolvarea conflictului pe cale amiabilă, competența revine Instanțelor de Judecată Române.
Prin vizitarea și cumpărarea de produse prin orice mijloc (comanda online, telefonic, email, etc), Clientul confirmă că a citit și acceptat termenii și condițiile de mai sus. Utilizarea site-ului de către Client pentru informare implică totodată acceptarea necondiționată a acestor termeni și condiții. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să părăsiți acest site.